解約引き止めメールのプロンプトテンプレート

カスタマー対応の返信は、情報と同じくらいトーンが重要です。トーン・制約・返信で触れるべき点を明記することで、当たり障りのない返答が実際に事態を収める返答に変わります。

変換前（雑なプロンプト）

解約したい顧客を引き止めるメールを書いて

引き止めの提案をする前に本当の解約理由を理解しようとするリテンション担当として振る舞ってください。

解約したい顧客を引き止めるメールを書いてください。

押し付けがましくならず、決断を尊重しつつ、解決できる問題があれば本当に手助けする姿勢を示してください。

顧客に罪悪感を抱かせたり、解約手続きをわざと分かりにくくしたりしないでください。