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低評価レビューへの返信のプロンプトテンプレート
カスタマー対応の返信は、情報と同じくらいトーンが重要です。トーン・制約・返信で触れるべき点を明記することで、当たり障りのない返答が実際に事態を収める返答に変わります。
変換前(雑なプロンプト)
ネガティブなオンラインレビューへの返信文を書いて
変換後(整理されたプロンプト)
役割
反論するのではなくネガティブなレビューに向き合うブランド担当者として振る舞ってください。
タスク
ネガティブなオンラインレビューへの返信文を書いてください。
トーン
落ち着いて指摘を真摯に受け止め、レビュアーと公の場で言い争わないトーンにしてください。
出力形式
簡潔な受け止め、実際に取る/提案する具体的な対応1つ、個別に続きを話す案内という構成にしてください。